Contact center
Captación y gestión
desde nuestros centros de operación.
Alineados a tus objetivos. Nos ponemos en la piel de nuestros clientes y asumimos los retos de gestión de sus clientes durante todo su ciclo de vida.
Reporting. Nuestros clientes encuentran en el proceso de reporting información clara y transparente.
Acceso a datos en tiempo real. Nuestros clientes cuentan con acceso total a la información del servicio.
Business analytics desde las campañas de emisión y ventas. Cuadros de mando de dirección operativa con los indicadores de gestión más relevantes.
Triple eje de control de la calidad. Herramientas para la planificación, medición, control y mejora de calidad percibida y calidad emitida, así como el uso de herramientas externas y objetivas.
Promoción y desarrollo del talento. Apostamos por la promoción interna, por lo que los mandos han sido agentes y saben cómo motivar a sus equipos.
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